TAN-DMC

Als Selligent Campaign Developer heb ik aan twee grote migratieprojecten gewerkt.

Een platformmigratie waarbij alle e-mail, journeys, stored procedures en userslijsten opnieuw zijn opgebouwd in T-Mobile’s Selligent installatie.

Een netwerkmigratie waarbij klanten van Tele2 over worden gezet naar het netwerk en systemen van T-Mobile. Klanten moeten voor, tijdens de migratie hierover worden geïnformeerd. Samen met de Customer experience manager, copywriter zijn voor de vele klanttypes verschillende customer journeys ontwikkeld, gebouwd en gelanceerd.

Als E-mail Marketeer ben ik verantwoordelijk voor e-mailmarketing binnen het onboarding- en valueteam. Samen met de database markteer maken we de campagnes meetbaar, analyseren we constant de resultaten en zorgen wij voor rapportages. Op basis van deze resultaten en nieuwe inzichten optimaliseren wij deze e-mailmarketingcampagnes. In mijn rol werk ik nauw samen Content Marketeers, Database Marketeers, Online Marketeers en de Marketing & Communicatie afdeling.

Door mijn ruime front- en backend ervaring in Selligent ben ik ook het aanspreektpunt voor marketeers en developers en geef ik advies over hoe Selligent ingezet kan worden bij complexe campagnes om hun marketingdoelstellingen te behalen.

Als CRM markteer ben ik onderdeel van het CRM team en verantwoordelijk voor het plannen, ontwikkelen en evalueren van de verschillende e-mail- en mobile campagnes. Elke maand zo’n 14 miljoen mails, dus een mooie uitdaging!

Campaign Developer

Campaign Developer

Campaign Engineer

Als Data Specialist binnen het ‘Voice of the Customer’ programma bij ABN AMRO ben ik verantwoordelijk voor het verzamelen en analyseren van klantfeedback via ons nieuwe multichannel feedbackplatform, Qualtrics. In samenwerking met stakeholders ontwikkel ik klantselecties en campagnes in Selligent en Tripolis om de klantbeleving continu te verbeteren.

Mijn verantwoordelijkheden omvatten:

• Het opzetten en optimaliseren van klantfeedbackmetingen voor diverse klantreizen.
• Monitoren en analyseren van campagnes om waardevolle inzichten te genereren.
• Begeleiden van dataprocessen en afstemmen van datavereisten met betrokken stakeholders.
• Uitvoeren van diepgaande analyses op klantdata in samenwerking met onderzoeks- en analytics-teams.

Ik zet me in voor het verbeteren van de customer experience door data-gedreven beslissingen te stimuleren en innovatie binnen de organisatie te bevorderen.